B2B podmínky používání služby
Provozovatel
Obchodní firma: e-Trading, s.r.o.
Sídlo: Jelšová 4951/26, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 43 916 309
DIČ: 2022614913
Rejstřík: Obchodní rejstřík Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 21920/N
Kontakt pro veřejnou komunikaci: prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Feedify /cz/kontakt.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztah mezi provozovatelem služby Feedify (dále jen "Provozovatel") a podnikatelem nebo právnickou osobou, která službu používá v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesionální činností (dále jen "Klient").
1.2. Feedify je online B2B služba určená k přípravě, kontrole, správě a distribuci inzerce Klienta na podporované inzertní portály a k souvisejícím funkcím dostupným v uživatelském účtu.
1.3. Feedify není určeno spotřebitelům. Registrací a používáním služby Klient potvrzuje, že jedná v rámci podnikatelské nebo profesionální činnosti.
1.4. Tyto VOP tvoří součást smluvního vztahu mezi Provozovatelem a Klientem. Individuální písemná dohoda má v rozsahu rozporu přednost před těmito VOP.
2. Základní pojmy
Účet: uživatelské prostředí Klienta vytvořené registrací.
Uživatel: fyzická osoba oprávněná jednat za Klienta a používat jeho Účet.
Nabídka nebo inzerce: obsah a údaje Klienta určené k prezentaci jeho produktů nebo služeb prostřednictvím podporovaných portálů.
Zdroj údajů: zdroj, ze kterého Feedify přijímá údaje Klienta potřebné pro zpracování inzerce.
Portál: třetí strana provozující inzertní nebo obdobnou službu, pro kterou Feedify podporuje přípravu nebo distribuci inzerce.
Portálová služba: konkrétní služba Feedify aktivovaná Klientem pro vybraný podporovaný portál.
Kredity: interní zúčtovací jednotka Feedify používaná k úhradě služeb a úkonů označených v aplikaci jako zpoplatněné kredity. Kredity nejsou elektronické peníze, vklad, měna ani finanční produkt.
3. Registrace, účet a oprávnění uživatele
3.1. Klient používá Feedify prostřednictvím Účtu vytvořeného registrací. Při registraci je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje a udržovat je aktuální.
3.2. Osoba vytvářející Účet prohlašuje, že je oprávněna jednat za Klienta nebo má jeho souhlas k vytvoření a používání Účtu.
3.3. Klient odpovídá za ochranu přihlašovacích údajů, bezpečnost zařízení a za přiměřené omezení přístupu k Účtu. Dostupné bezpečnostní funkce, zejména dvoufaktorové ověření, doporučujeme aktivovat.
3.4. Provozovatel může přiměřeně ověřit firemní, daňové nebo bezpečnostní údaje, pokud je to potřebné pro poskytování služby, fakturaci, plnění právních povinností nebo ochranu systému.
3.5. Pokud jsou údaje Klienta nepravdivé, neaktuální nebo vznikne důvodné bezpečnostní riziko, Provozovatel může omezit příslušnou operaci nebo přístup v nezbytném rozsahu, dokud se stav neobjasní.
4. Vznik smluvního vztahu a aktivace služeb
4.1. Smluvní vztah vzniká vytvořením Účtu a akceptací aktuálních VOP způsobem dostupným ve Feedify. Při aktivaci placené Portálové služby Klient zároveň potvrzuje konkrétní nabídku, rozsah služby a cenu zobrazenou v přihlášené vrstvě.
4.2. Před placenou aktivací Feedify zobrazí Klientovi podstatné parametry objednávky tak, aby se mohl rozhodnout před provedením platby nebo odečtením kreditů.
4.3. Aktivace Portálové služby je podmíněna splněním podmínek zobrazených v aplikaci, zejména dostatečným kreditním zůstatkem, dokončením potřebného nastavení a případně úspěšným ověřením údajů.
4.4. Rozsah funkcí se může mezi jednotlivými Portály lišit podle technických a obchodních možností konkrétního Portálu.
5. Nabídka Klienta a odpovědnost za obsah
5.1. Klient odpovídá za zákonnost, pravdivost, aktuálnost a oprávněnost používání údajů, textů, obrázků a jiného obsahu, který poskytne Feedify nebo určí k distribuci.
5.2. Klient musí mít všechna práva a právní základy potřebné ke zpracování a zveřejnění obsahu včetně osobních údajů, ochranných známek, fotografií a autorských děl.
5.3. Feedify může kontrolovat kvalitu, úplnost a technickou použitelnost údajů a upozornit na problémy. Taková kontrola nenahrazuje právní, věcnou ani obchodní kontrolu Klienta.
5.4. Pokud je ve službě zpřístupněna AI asistence, má podpůrný charakter. Klient zůstává odpovědný za finální obsah své inzerce a za rozhodnutí, která na základě doporučení učiní.
5.5. Provozovatel je oprávněn odmítnout nebo pozastavit zpracování obsahu, který je zjevně protiprávní, škodlivý, technicky nebezpečný nebo porušuje práva třetích osob či podmínky podporovaného Portálu.
6. Podporované portály a třetí strany
6.1. Podporované Portály jsou nezávislé třetí strany. Feedify není jejich provozovatelem a neurčuje jejich obchodní podmínky, pravidla inzerce, dostupnost ani rozhodnutí o schválení nebo zveřejnění konkrétního inzerátu.
6.2. Provozovatel negarantuje, že Portál přijme, zobrazí nebo zachová každý inzerát. Výsledek může záviset na pravidlech Portálu, jeho technickém stavu, obsahu Klienta a dalších okolnostech mimo kontrolu Feedify.
6.3. Portál může změnit technické nebo obsahové požadavky. Feedify proto může upravit podporu, dočasně omezit konkrétní integraci nebo vyžádat od Klienta doplnění údajů.
6.4. Seznam podporovaných Portálů a dostupné možnosti jsou uvedeny v aktuálním rozhraní Feedify a/nebo na veřejné stránce Portály.
7. Kredity, ceny a placené služby
7.1. Ceny Portálových služeb a dalších zpoplatněných úkonů jsou ve Feedify vyjádřeny v kreditech. Cena nákupu kreditních balíčků je vyjádřena v příslušné měně.
7.2. Aktuální cena, rozsah služby a případné jednorázové poplatky jsou Klientovi zobrazeny v přihlášené vrstvě před potvrzením placeného úkonu. Veřejný web nemusí obsahovat veřejný ceník.
7.3. Operace zpoplatněná kredity se provede pouze při dostatečném disponibilním zůstatku, pokud konkrétní flow nestanoví jinak. Feedify nevytváří nárok na úvěr ani záporný kreditní zůstatek.
7.4. Kreditní zůstatek je evidenční nárok na čerpání služeb Feedify. Kredity nelze převádět na peníze, úročit ani používat mimo Feedify.
7.5. Bonusové nebo promo kredity mohou mít vlastní podmínky. Pokud aplikace nebo konkrétní nabídka neurčuje jinak, nevzniká nárok na jejich vyplacení v penězích.
7.6. Provozovatel může do budoucna měnit ceny a kreditní sazby. Nové ceny se uplatní až způsobem a od okamžiku, který je Klientovi oznámen nebo zobrazen při objednávce/obnově. Již uskutečněné platby se zpětně nemění.
8. Platby, fakturace a daně
8.1. Kreditní balíčky se hradí platebními metodami zpřístupněnými ve Feedify. Platba se považuje za úspěšnou po potvrzení příslušným platebním mechanismem a následném úspěšném připsání kreditů.
8.2. Po úspěšné platbě Provozovatel vystaví příslušný účetní nebo daňový doklad podle platných předpisů a údajů Klienta.
8.3. Klient je povinen udržovat fakturační a daňové údaje aktuální. U přeshraničních B2B vztahů se daňový režim určuje podle platných právních předpisů a ověřitelných údajů Klienta.
8.4. Selhání informačního e-mailu samo o sobě nemění platnost již úspěšně dokončené platby, připsání kreditů ani vystavení dokladu.
8.5. Platby zpracovávané externím poskytovatelem platebních služeb podléhají také jeho technickým a bezpečnostním pravidlům. Feedify neuchovává údaje platební karty nad rozsah potřebný podle použitého platebního modelu a integrace.
9. Automatické dobíjení
9.1. Pokud Klient aktivuje automatické dobíjení, uděluje souhlas s opakovaným použitím zvolené platební autorizace v rozsahu a podle parametrů, které mu Feedify zobrazí před aktivací.
9.2. Automatické dobíjení používá Klientem zvolený kreditní balíček. Feedify může provést zakládající platbu při aktivaci a následné pravidelné platby podle aktuálně zobrazeného billing modelu.
9.3. Klient může automatické dobíjení vypnout. Vypnutí nemá vliv na platby a kredity, které byly před vypnutím již řádně zpracovány.
9.4. Úspěšné automatické dobití samo o sobě negarantuje, že kreditní zůstatek bude postačovat na všechny budoucí obnovy služeb. Feedify může Klienta na nedostatečný zůstatek upozornit.
10. Obnova služby, nedostatek kreditů a retence
10.1. Placená Portálová služba se obnovuje podle období a parametrů zobrazených v aplikaci. Obnova se provede pouze tehdy, pokud jsou splněny platební a ostatní podmínky služby.
10.2. Pokud při obnově není dostatek kreditů, služba může přejít do ochranného období. Během něj se automatické aktualizace nemusí provádět; poslední úspěšně připravený výstup může zůstat dočasně dostupný podle konkrétního typu služby.
10.3. Pokud se nedostatek kreditů nevyřeší v ochranném období, Portálová služba může být pozastavena. Pozastavení znamená zejména zastavení dalších automatických aktualizací a může znamenat nedostupnost výstupu Feedify pro daný Portál.
10.4. Po pozastavení může Feedify během retenčního období umožnit reaktivaci existující služby. Aktuální pravidlo umožňuje reaktivaci během 30 dnů od pozastavení; po této lhůtě může být nutný nový nákup služby a jednorázový reaktivační/aktivační poplatek podle aktuální nabídky.
10.5. Po uplynutí další retenční doby může Feedify trvale odstranit runtime údaje ukončené Portálové služby. Dlouhodobě neaktivní účet bez služeb může být po uplynutí account-retention období uzavřen a odstraněn, přičemž záznamy vyžadované zákonem nebo auditem mohou zůstat uchovány odděleně.
10.6. Pro přesný aktuální stav služby, možnost reaktivace a případnou cenu jsou rozhodující údaje zobrazené v přihlášené vrstvě Feedify.
11. Změna Portálové služby
11.1. Klient může měnit dostupné parametry služby způsobem nabízeným v aplikaci. Změna může nabýt účinnosti okamžitě nebo od nejbližšího obnovovacího období podle typu změny.
11.2. Pro dostupné možnosti změny Portálové služby a jejich účinnost jsou rozhodující údaje zobrazené v přihlášené vrstvě Feedify.
12. Zrušení firmy a celého účtu Feedify
12.1. Oprávněný Uživatel může v aplikaci požádat o definitivní zrušení firmy a celého Účtu Feedify způsobem určeným v uživatelském rozhraní.
12.2. Zrušení je nevratný úkon. Po potvrzení budou ukončeny aktivní služby, automatické procesy a budoucí obnovy a Účet přejde do procesu výmazu.
12.3. Při aktivním dvoufaktorovém ověření může Feedify vyžadovat další bezpečnostní potvrzení.
12.4. Nevyčerpané kredity při dobrovolném definitivním zrušení Účtu propadají a nevracejí se.
12.5. Provozovatel může i po výmazu live Účtu uchovat oddělené účetní, daňové, bezpečnostní a auditní záznamy v rozsahu a po dobu potřebnou ke splnění právních povinností nebo ochraně právních nároků.
13. Dostupnost, údržba a změny služby
13.1. Feedify je poskytováno jako online služba. Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí na její stabilní a bezpečný provoz, ale negarantuje nepřetržitou dostupnost bez přerušení.
13.2. Služba může být dočasně omezena z důvodu údržby, aktualizace, bezpečnostního zásahu, poruchy, vyšší moci nebo výpadku třetí strany.
13.3. Provozovatel může službu průběžně měnit a rozvíjet. Změny, které podstatně ovlivňují placený rozsah nebo práva Klienta, budou komunikovány přiměřeným způsobem.
13.4. Podrobnější pravidla provozu a podpory upravuje aktuální SLA Feedify. Individuální SLA má přednost, pokud je s Klientem dohodnuto zvlášť.
14. Bezpečnost a incidenty
14.1. Provozovatel používá přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze služby a rizikům. Veřejný rámec je popsán v Bezpečnostních zásadách Feedify.
14.2. Klient je povinen bez zbytečného odkladu oznámit podezření na neoprávněné použití Účtu nebo jinou bezpečnostní událost prostřednictvím kontaktního formuláře a přijmout přiměřené kroky k ochraně svých přístupů.
14.3. Žádný informační systém nelze považovat za absolutně bezpečný. Provozovatel proto neslibuje nemožnost bezpečnostního incidentu, ale zavazuje se přiměřeně reagovat na identifikovaná rizika a incidenty.
15. Osobní údaje
15.1. Při zpracování vlastních account, billing, kontaktních a bezpečnostních údajů vystupuje Provozovatel jako správce osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana soukromí.
15.2. Pokud Feedify zpracovává osobní údaje obsažené v nabídce Klienta výhradně podle jeho pokynů pro účely poskytování služby, vystupuje ve vztahu k těmto údajům jako zpracovatel. Podmínky upravuje DPA.
15.3. Klient odpovídá za zákonný právní základ osobních údajů, které do Feedify poskytne nebo které nechá prostřednictvím Feedify distribuovat.
16. Duševní vlastnictví a licence k obsahu
16.1. Feedify, jeho software, design, databázové struktury, dokumentace, know-how a související prvky jsou chráněny příslušnými právy Provozovatele nebo jeho licenčních partnerů.
16.2. Klient získává po dobu trvání smluvního vztahu nevýhradní, nepřenosné právo používat Feedify v dohodnutém rozsahu. Bez souhlasu Provozovatele nesmí službu kopírovat, obcházet její ochrany, zpětně analyzovat nad rámec povolený zákonem ani zpřístupňovat účet neoprávněným třetím stranám.
16.3. Klient uděluje Provozovateli pouze takovou nevýhradní licenci a oprávnění ke zpracování svého obsahu, jaké je potřebné pro poskytování Feedify, přípravu inzerce a její předání zvoleným Portálům podle pokynů Klienta.
17. Důvěrnost
17.1. Každá strana chrání neveřejné obchodní, technické a bezpečnostní informace druhé strany, které jsou svou povahou důvěrné nebo byly jako důvěrné označeny.
17.2. Povinnost důvěrnosti se nevztahuje na informace veřejně známé bez porušení povinnosti, legitimně získané od třetí strany nebo zpřístupněné na základě zákona či rozhodnutí orgánu veřejné moci.
18. Odpovědnost
18.1. Každá strana odpovídá za porušení svých povinností podle platných právních předpisů a této smlouvy.
18.2. Provozovatel neodpovídá za škodu nebo neúspěch způsobený zejména nesprávnými nebo nezákonnými údaji Klienta, rozhodnutím nebo výpadkem Portálu, poskytovatelem konektivity či jiné nezávislé třetí strany, zásahem Klienta do nastavení, vyšší mocí nebo použitím služby v rozporu s VOP.
18.3. V rozsahu dovoleném kogentním právem Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti nebo reputační újmu, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo jiným způsobem, u kterého právní řád omezení odpovědnosti nepřipouští.
18.4. Pokud kogentní právo nestanoví jinak, souhrnná smluvní odpovědnost Provozovatele za prokázanou přímou škodu z jedné nebo souvisejících událostí je omezena nejvýše do výše plateb, které Klient skutečně uhradil za dotčené služby Feedify během šesti měsíců před vznikem události. Toto omezení se nepoužije tam, kde je právní předpis nepřipouští.
18.5. Feedify není garantem obchodního výsledku Klienta, počtu zobrazení, poptávek ani prodejů.
19. Pozastavení nebo ukončení ze strany Provozovatele
19.1. Provozovatel může přiměřeně pozastavit službu nebo Účet, pokud je to potřebné z důvodu nezaplacení/nedostatku kreditů, závažného porušení VOP, bezpečnostního rizika, protiprávního používání, ochrany třetích stran nebo právní povinnosti.
19.2. Pokud je to s ohledem na okolnosti možné, Klient bude o důvodu informován a dostane přiměřenou možnost stav napravit.
19.3. Při závažném nebo opakovaném porušení může Provozovatel smluvní vztah ukončit. Tím nejsou dotčeny nároky vzniklé před ukončením.
20. Reklamace a komunikace
20.1. Klient může dotaz, reklamaci nebo oznámení zaslat prostřednictvím kontaktního formuláře Feedify. Provozovatel je posoudí v přiměřené lhůtě podle povahy věci.
20.2. Provozní a billingová oznámení může Feedify doručovat na e-mailové adresy uložené v účtu Klienta podle jejich účelu. Klient odpovídá za jejich aktuálnost.
20.3. Elektronické záznamy Feedify o objednávce, aktivaci služby, platbě, akceptaci podmínek a relevantních systémových událostech mohou sloužit jako důkaz průběhu smluvního vztahu v rozsahu dovoleném právem.
21. Změny VOP
21.1. Provozovatel může VOP měnit zejména z důvodu změny služby, právních předpisů, bezpečnosti, obchodního modelu nebo podpory Portálů.
21.2. Podstatná změna bude Klientovi oznámena přiměřeným způsobem před její účinností, pokud povaha změny nevyžaduje okamžité opatření, zejména z bezpečnostního nebo zákonného důvodu.
21.3. Aktuální verze VOP je dostupná na veřejné legal stránce Feedify. Pro konkrétní právní vztah je rozhodující verze, která byla účinná a prokazatelně zpřístupněna/akceptována podle příslušného flow.
22. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení
22.1. Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména Obchodním zákoníkem, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.
22.2. Strany se přednostně pokusí spor vyřešit dohodou. Pokud se nedohodnou, spor rozhodne věcně a místně příslušný soud Slovenské republiky podle platných procesních předpisů, pokud nebyla individuálně dohodnuta jiná přípustná pravomoc.
22.3. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo nevykonatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí právně přípustným řešením, které se co nejvíce přibližuje jeho hospodářskému účelu.
22.4. Účinnost této verze: 10. 9. 2026.