B2B podmienky používania služby
Prevádzkovateľ
Obchodné meno: e-Trading, s.r.o.
Sídlo: Jelšová 4951/26, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 43 916 309
DIČ: 2022614913
Register: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 21920/N
Kontakt pre verejnú komunikáciu: prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Feedify /kontakt.
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom služby Feedify (ďalej len "Prevádzkovateľ") a podnikateľom alebo právnickou osobou, ktorá službu používa v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou (ďalej len "Klient").
1.2. Feedify je online B2B služba určená na prípravu, kontrolu, správu a distribúciu inzercie Klienta na podporované inzertné portály a na súvisiace funkcie dostupné v používateľskom účte.
1.3. Feedify nie je určené spotrebiteľom. Registráciou a používaním služby Klient potvrdzuje, že koná v rámci podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.
1.4. Tieto VOP tvoria súčasť zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Klientom. Individuálna písomná dohoda má v rozsahu rozporu prednosť pred týmito VOP.
2. Základné pojmy
Účet: používateľské prostredie Klienta vytvorené registráciou.
Používateľ: fyzická osoba oprávnená konať za Klienta a používať jeho Účet.
Ponuka alebo inzercia: obsah a údaje Klienta určené na prezentáciu jeho produktov alebo služieb prostredníctvom podporovaných portálov.
Zdroj údajov: zdroj, z ktorého Feedify prijíma údaje Klienta potrebné na spracovanie inzercie.
Portál: tretia strana prevádzkujúca inzertnú alebo obdobnú službu, pre ktorú Feedify podporuje prípravu alebo distribúciu inzercie.
Portálová služba: konkrétna služba Feedify aktivovaná Klientom pre vybraný podporovaný portál.
Kredity: interná zúčtovacia jednotka Feedify používaná na úhradu služieb a úkonov označených v aplikácii ako spoplatnené kreditmi. Kredity nie sú elektronické peniaze, vklad, mena ani finančný produkt.
3. Registrácia, účet a oprávnenie používateľa
3.1. Klient používa Feedify prostredníctvom Účtu vytvoreného registráciou. Pri registrácii je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje a udržiavať ich aktuálne.
3.2. Osoba vytvárajúca Účet vyhlasuje, že je oprávnená konať za Klienta alebo má jeho súhlas na vytvorenie a používanie Účtu.
3.3. Klient zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov, bezpečnosť zariadení a za primerané obmedzenie prístupu k Účtu. Dostupné bezpečnostné funkcie, najmä dvojfaktorové overenie, odporúčame aktivovať.
3.4. Prevádzkovateľ môže primerane overiť firemné, daňové alebo bezpečnostné údaje, ak je to potrebné na poskytovanie služby, fakturáciu, plnenie zákonných povinností alebo ochranu systému.
3.5. Ak sú údaje Klienta nepravdivé, neaktuálne alebo vznikne dôvodné bezpečnostné riziko, Prevádzkovateľ môže obmedziť príslušnú operáciu alebo prístup v nevyhnutnom rozsahu, kým sa stav neobjasní.
4. Vznik zmluvného vzťahu a aktivácia služieb
4.1. Zmluvný vzťah vzniká vytvorením Účtu a akceptáciou aktuálnych VOP spôsobom dostupným v Feedify. Pri aktivácii platenej Portálovej služby Klient zároveň potvrdzuje konkrétnu ponuku, rozsah služby a cenu zobrazenú v prihlásenej vrstve.
4.2. Pred platenou aktiváciou Feedify zobrazí Klientovi podstatné parametre objednávky tak, aby sa mohol rozhodnúť pred uskutočnením platby alebo odpočítaním kreditov.
4.3. Aktivácia Portálovej služby je podmienená splnením podmienok zobrazených v aplikácii, najmä dostatočným kreditným zostatkom, dokončením potrebného nastavenia a prípadne úspešným overením údajov.
4.4. Rozsah funkcií sa môže medzi jednotlivými Portálmi líšiť podľa technických a obchodných možností konkrétneho Portálu.
5. Ponuka Klienta a zodpovednosť za obsah
5.1. Klient zodpovedá za zákonnosť, pravdivosť, aktuálnosť a oprávnenosť používania údajov, textov, obrázkov a iného obsahu, ktorý poskytne Feedify alebo určí na distribúciu.
5.2. Klient musí mať všetky práva a právne základy potrebné na spracovanie a zverejnenie obsahu vrátane osobných údajov, ochranných známok, fotografií a autorských diel.
5.3. Feedify môže kontrolovať kvalitu, úplnosť a technickú použiteľnosť údajov a upozorniť na problémy. Takáto kontrola nenahrádza právnu, vecnú ani obchodnú kontrolu Klienta.
5.4. Ak je v službe sprístupnená AI asistencia, má podporný charakter. Klient zostáva zodpovedný za finálny obsah svojej inzercie a za rozhodnutia, ktoré na základe odporúčaní urobí.
5.5. Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť alebo pozastaviť spracovanie obsahu, ktorý je zjavne protiprávny, škodlivý, technicky nebezpečný alebo porušuje práva tretích osôb či podmienky podporovaného Portálu.
6. Podporované portály a tretie strany
6.1. Podporované Portály sú nezávislé tretie strany. Feedify nie je ich prevádzkovateľom a neurčuje ich obchodné podmienky, pravidlá inzercie, dostupnosť ani rozhodnutia o schválení alebo zverejnení konkrétneho inzerátu.
6.2. Prevádzkovateľ negarantuje, že Portál prijme, zobrazí alebo zachová každý inzerát. Výsledok môže závisieť od pravidiel Portálu, jeho technického stavu, obsahu Klienta a ďalších okolností mimo kontroly Feedify.
6.3. Portál môže zmeniť technické alebo obsahové požiadavky. Feedify môže preto upraviť podporu, dočasne obmedziť konkrétnu integráciu alebo vyžiadať od Klienta doplnenie údajov.
6.4. Zoznam podporovaných Portálov a dostupné možnosti sú uvedené v aktuálnom rozhraní Feedify a/alebo na verejnej stránke Portály.
7. Kredity, ceny a platené služby
7.1. Ceny Portálových služieb a ďalších spoplatnených úkonov sú v Feedify vyjadrené v kreditoch. Cena nákupu kreditných balíčkov je vyjadrená v príslušnej mene.
7.2. Aktuálna cena, rozsah služby a prípadné jednorazové poplatky sú Klientovi zobrazené v prihlásenej vrstve pred potvrdením plateného úkonu. Verejný web nemusí obsahovať verejný cenník.
7.3. Operácia spoplatnená kreditmi sa vykoná iba pri dostatočnom disponibilnom zostatku, ak konkrétny flow neustanovuje inak. Feedify nevytvára nárok na úver ani záporný kreditný zostatok.
7.4. Kreditný zostatok je evidenčný nárok na čerpanie služieb Feedify. Kredity nemožno prevádzať na peniaze, úročiť ani používať mimo Feedify.
7.5. Bonusové alebo promo kredity môžu mať vlastné podmienky. Ak aplikácia alebo konkrétna ponuka neurčuje inak, nevzniká nárok na ich vyplatenie v peniazoch.
7.6. Prevádzkovateľ môže do budúcnosti meniť ceny a kreditné sadzby. Nové ceny sa uplatnia až spôsobom a od času, ktorý je Klientovi oznámený alebo zobrazený pri objednávke/obnove. Už uskutočnené platby sa spätne nemenia.
8. Platby, fakturácia a dane
8.1. Kreditné balíčky sa uhrádzajú platobnými metódami sprístupnenými v Feedify. Platba sa považuje za úspešnú po potvrdení príslušným platobným mechanizmom a následnom úspešnom pripísaní kreditov.
8.2. Po úspešnej platbe Prevádzkovateľ vystaví príslušný účtovný alebo daňový doklad podľa platných predpisov a údajov Klienta.
8.3. Klient je povinný udržiavať fakturačné a daňové údaje aktuálne. Pri cezhraničných B2B vzťahoch sa daňový režim určuje podľa platných právnych predpisov a overiteľných údajov Klienta.
8.4. Zlyhanie informačného e-mailu samo osebe nemení platnosť už úspešne dokončenej platby, pripísanie kreditov ani vystavenie dokladu.
8.5. Platby spracúvané externým poskytovateľom platobných služieb podliehajú tiež jeho technickým a bezpečnostným pravidlám. Feedify neuchováva údaje platobnej karty nad rozsah potrebný podľa použitého platobného modelu a integrácie.
9. Automatické dobíjanie
9.1. Ak Klient aktivuje automatické dobíjanie, udeľuje súhlas s opakovaným použitím zvolenej platobnej autorizácie v rozsahu a podľa parametrov, ktoré mu Feedify zobrazí pred aktiváciou.
9.2. Automatické dobíjanie používa Klientom zvolený kreditný balíček. Feedify môže vykonať zakladajúcu platbu pri aktivácii a následné pravidelné platby podľa aktuálne zobrazeného billing modelu.
9.3. Klient môže automatické dobíjanie vypnúť. Vypnutie nemá vplyv na platby a kredity, ktoré boli pred vypnutím už riadne spracované.
9.4. Úspešné automatické dobitie samo osebe negarantuje, že kreditný zostatok bude postačovať na všetky budúce obnovy služieb. Feedify môže Klienta na nedostatočný zostatok upozorniť.
10. Obnova služby, nedostatok kreditov a retencia
10.1. Platená Portálová služba sa obnovuje podľa obdobia a parametrov zobrazených v aplikácii. Obnova sa vykoná iba vtedy, ak sú splnené platobné a ostatné podmienky služby.
10.2. Ak pri obnove nie je dostatok kreditov, služba môže prejsť do ochranného obdobia. Počas neho sa automatické aktualizácie nemusia vykonávať; posledný úspešne pripravený výstup môže zostať dočasne dostupný podľa konkrétneho typu služby.
10.3. Ak sa nedostatok kreditov nevyrieši v ochrannom období, Portálová služba môže byť pozastavená. Pozastavenie znamená najmä zastavenie ďalších automatických aktualizácií a môže znamenať nedostupnosť výstupu Feedify pre daný Portál.
10.4. Po pozastavení môže Feedify počas retenčného obdobia umožniť reaktiváciu existujúcej služby. Aktuálne pravidlo umožňuje reaktiváciu počas 30 dní od pozastavenia; po tejto lehote môže byť potrebný nový nákup služby a jednorazový reaktivačný/aktivačný poplatok podľa aktuálnej ponuky.
10.5. Po uplynutí ďalšej retenčnej doby môže Feedify trvalo odstrániť runtime údaje ukončenej Portálovej služby. Dlhodobo neaktívny účet bez služieb môže byť po uplynutí account-retention obdobia uzavretý a odstránený, pričom zákonom alebo auditom vyžadované záznamy môžu zostať uchované oddelene.
10.6. Presný aktuálny stav služby, možnosť reaktivácie a prípadná cena sú rozhodujúco zobrazené v prihlásenej vrstve Feedify.
11. Zmena Portálovej služby
11.1. Klient môže meniť dostupné parametre služby spôsobom ponúkaným v aplikácii. Zmena môže nadobudnúť účinnosť okamžite alebo od najbližšieho obnovovacieho obdobia podľa typu zmeny.
11.2. Dostupné možnosti zmeny Portálovej služby a ich účinnosť sú rozhodujúco zobrazené v prihlásenej vrstve Feedify.
12. Zrušenie firmy a celého Feedify účtu
12.1. Oprávnený Používateľ môže v aplikácii požiadať o definitívne zrušenie firmy a celého Feedify Účtu spôsobom určeným v používateľskom rozhraní.
12.2. Zrušenie je nevratný úkon. Po potvrdení sa ukončia aktívne služby, automatické procesy a budúce obnovy a Účet prejde do procesu výmazu.
12.3. Pri aktívnom dvojfaktorovom overení môže Feedify vyžadovať ďalšie bezpečnostné potvrdenie.
12.4. Nevyčerpané kredity pri dobrovoľnom definitívnom zrušení Účtu prepadnú a nerefundujú sa.
12.5. Prevádzkovateľ môže aj po výmaze live Účtu uchovať oddelené účtovné, daňové, bezpečnostné a auditné záznamy v rozsahu a po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.
13. Dostupnosť, údržba a zmeny služby
13.1. Feedify je poskytované ako online služba. Prevádzkovateľ vyvíja primerané úsilie na jej stabilnú a bezpečnú prevádzku, ale negarantuje nepretržitú dostupnosť bez prerušenia.
13.2. Služba môže byť dočasne obmedzená z dôvodu údržby, aktualizácie, bezpečnostného zásahu, poruchy, vyššej moci alebo výpadku tretej strany.
13.3. Prevádzkovateľ môže službu priebežne meniť a rozvíjať. Zmeny, ktoré podstatne ovplyvňujú platený rozsah alebo práva Klienta, budú komunikované primeraným spôsobom.
13.4. Podrobnejšie pravidlá prevádzky a podpory upravuje aktuálne SLA Feedify. Individuálne SLA má prednosť, ak je s Klientom dohodnuté osobitne.
14. Bezpečnosť a incidenty
14.1. Prevádzkovateľ používa primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe služby a rizikám. Verejný rámec je popísaný v Bezpečnostných zásadách Feedify.
14.2. Klient je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť podozrenie na neoprávnené použitie Účtu alebo inú bezpečnostnú udalosť prostredníctvom kontaktného formulára a prijať primerané kroky na ochranu svojich prístupov.
14.3. Žiadny informačný systém nemožno považovať za absolútne bezpečný. Prevádzkovateľ preto nesľubuje nemožnosť bezpečnostného incidentu, ale zaväzuje sa primerane reagovať na identifikované riziká a incidenty.
15. Osobné údaje
15.1. Pri spracúvaní vlastných account, billing, kontaktných a bezpečnostných údajov vystupuje Prevádzkovateľ ako prevádzkovateľ osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana súkromia.
15.2. Ak Feedify spracúva osobné údaje obsiahnuté v ponuke Klienta výlučne podľa jeho pokynov na účely poskytovania služby, vystupuje vo vzťahu k týmto údajom ako sprostredkovateľ. Podmienky upravuje DPA.
15.3. Klient zodpovedá za zákonný právny základ osobných údajov, ktoré do Feedify poskytne alebo ktoré nechá prostredníctvom Feedify distribuovať.
16. Duševné vlastníctvo a licencia k obsahu
16.1. Feedify, jeho softvér, dizajn, databázové štruktúry, dokumentácia, know-how a súvisiace prvky sú chránené príslušnými právami Prevádzkovateľa alebo jeho licenčných partnerov.
16.2. Klient získava počas trvania zmluvného vzťahu nevýhradné, neprenosné právo používať Feedify v dohodnutom rozsahu. Bez súhlasu Prevádzkovateľa nesmie službu kopírovať, obchádzať jej ochrany, spätne analyzovať nad rámec povolený zákonom ani sprístupňovať účet neoprávneným tretím stranám.
16.3. Klient udeľuje Prevádzkovateľovi iba takú nevýhradnú licenciu a oprávnenie na spracovanie svojho obsahu, aké je potrebné na poskytovanie Feedify, prípravu inzercie a jej odovzdanie zvoleným Portálom podľa pokynov Klienta.
17. Dôvernosť
17.1. Každá strana chráni neverejné obchodné, technické a bezpečnostné informácie druhej strany, ktoré sú svojou povahou dôverné alebo boli ako dôverné označené.
17.2. Povinnosť dôvernosti sa nevzťahuje na informácie verejne známe bez porušenia povinnosti, legitímne získané od tretej strany alebo sprístupnené na základe zákona či rozhodnutia orgánu verejnej moci.
18. Zodpovednosť
18.1. Každá strana zodpovedá za porušenie svojich povinností podľa platných právnych predpisov a tejto zmluvy.
18.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu alebo neúspech spôsobený najmä nesprávnymi alebo nezákonnými údajmi Klienta, rozhodnutím alebo výpadkom Portálu, poskytovateľom konektivity či inej nezávislej tretej strany, zásahom Klienta do nastavenia, vyššou mocou alebo použitím služby v rozpore s VOP.
18.3. V rozsahu dovolenom kogentným právom Prevádzkovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti alebo reputačnú ujmu, ak neboli spôsobené úmyselne alebo iným spôsobom, pri ktorom právny poriadok obmedzenie zodpovednosti nepripúšťa.
18.4. Ak kogentné právo neustanovuje inak, súhrnná zmluvná zodpovednosť Prevádzkovateľa za preukázanú priamu škodu z jednej alebo súvisiacich udalostí je obmedzená najviac do výšky platieb, ktoré Klient skutočne uhradil za dotknuté Feedify služby počas šiestich mesiacov pred vznikom udalosti. Toto obmedzenie sa nepoužije tam, kde ho právny predpis nepripúšťa.
18.5. Feedify nie je garantom obchodného výsledku Klienta, počtu zobrazení, dopytov ani predajov.
19. Pozastavenie alebo ukončenie zo strany Prevádzkovateľa
19.1. Prevádzkovateľ môže primerane pozastaviť službu alebo Účet, ak je to potrebné z dôvodu nezaplatenia/nedostatku kreditov, závažného porušenia VOP, bezpečnostného rizika, protiprávneho používania, ochrany tretích strán alebo zákonnej povinnosti.
19.2. Ak je to vzhľadom na okolnosti možné, Klient bude o dôvode informovaný a dostane primeranú možnosť stav napraviť.
19.3. Pri závažnom alebo opakovanom porušení môže Prevádzkovateľ zmluvný vzťah ukončiť. Tým nie sú dotknuté nároky vzniknuté pred ukončením.
20. Reklamácie a komunikácia
20.1. Klient môže otázku, reklamáciu alebo oznámenie zaslať prostredníctvom kontaktného formulára Feedify. Prevádzkovateľ ju posúdi v primeranej lehote podľa povahy veci.
20.2. Prevádzkové a billingové oznámenia môže Feedify doručovať na e-mailové adresy uložené v účte Klienta podľa ich účelu. Klient zodpovedá za ich aktuálnosť.
20.3. Elektronické záznamy Feedify o objednávke, aktivácii služby, platbe, akceptácii podmienok a relevantných systémových udalostiach môžu slúžiť ako dôkaz priebehu zmluvného vzťahu v rozsahu dovolenom právom.
21. Zmeny VOP
21.1. Prevádzkovateľ môže VOP meniť najmä z dôvodu zmeny služby, právnych predpisov, bezpečnosti, obchodného modelu alebo podpory Portálov.
21.2. Podstatná zmena bude Klientovi oznámená primeraným spôsobom pred jej účinnosťou, ak povaha zmeny nevyžaduje okamžité opatrenie, najmä z bezpečnostného alebo zákonného dôvodu.
21.3. Aktuálna verzia VOP je dostupná na verejnej legal stránke Feedify. Pre konkrétny právny vzťah je rozhodujúca verzia, ktorá bola účinná a preukázateľne sprístupnená/akceptovaná podľa príslušného flow.
22. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia
22.1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, ak kogentný právny predpis neustanovuje inak.
22.2. Strany sa prednostne pokúsia spor vyriešiť dohodou. Ak sa nedohodnú, spor rozhodne vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky podľa platných procesných predpisov, ak nebola individuálne dohodnutá iná prípustná právomoc.
22.3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí právne prípustným riešením, ktoré sa čo najviac približuje jeho hospodárskemu účelu.
22.4. Účinnosť tejto verzie: 10. 9. 2026.